История вызовов (Call history)
Приложение Web-конфигуратора "История вызовов" ("Call history") предназначено для работы с журналом вызовов абонентов виртуальной АТС.
В данном приложении можно просмотреть список всех вызовов/активных вызовов в системе для данной виртуальной АТС, а также сводную информацию по каждому вызову.
В разделе введены следующие понятия:
абонент А - абонент, который совершает исходящий вызов (вызывающий абонент);
абонент В - абонент, к которому поступает входящий вызов (вызываемый абонент).
Рисунок 1 - Интерфейс Web-приложения "История вызовов" ("Call history")
В журнале можно произвести отбор записей по различным параметрам: название интерфейса вызывающего/вызываемого абонента, номер вызываемого/вызывающего абонента, время и дата начала/конца вызова.
Панель поиска
С левой стороны приложения расположена панель поиска "Параметры поиска" ("Search params"), на основании которой производится отбор записей в таблице вызовов.
Чтобы свернуть/открыть панель поиска воспользуйтесь кнопками 
.
Рисунок 2 - Панель поиска
Интерфейс (Interface) – название интерфейса отправителя или получателя, по которому будет произведен отбор записей;
Доступен поиск адреса по маске.
Форматы записи маски:[A-F,0-9] - поиск по маске номера A или B;
A:maskA;B:maskB - поиск по маске maskA для абонента А и по маске maskB для абонента B;
A:maskA - поиск по маске maskA для абонента А.
Адрес (Address) – подлинный/модифицированный номер телефона вызывающего/вызываемого абонента, по которому будет произведен отбор записей;
Начиная с даты (From date) – начальная дата и время создания записей в системе,
Заканчивая датой (To date) – конечная дата и время создания записей в системе;
Вызовов на странице (Calls per page) – количество записей, выводимых на одной странице;
Отправка факса (Sending a fax) – статус отправки факса: успешно (success)/частично (failed).
Нажмите кнопку 
"Обновить" ("Refresh") для обновления информации в журнале вызовов.
При нажатии на кнопку 
"Экспорт в csv" ("Export to csv") отображаемые результаты поиска сохраняются в CSV-файл.
Для изменения способа просмотра журнала вызовов используются кнопки:
- журнал вызовов представлен в виде таблицы;
- журнал вызовов представлен в виде дерева.
Просмотр журнала вызовов
Пользователь может определить список параметров для просмотра и их порядок в таблице.
Записи в таблице могут быть сгруппированы по определенному признаку, подробное описание приводится в разделе Основные элементы Web-конфигуратора.
Рисунок 3 - Журнал вызовов
Просмотр детальной информации по определенному вызову осуществляется двойным щелчком левой кнопки мыши на записи в таблице:
Таблица 1 – Описание полей журнала вызовов
|
Название поля |
Описание |
|
CallRef |
Идентификатор вызова |
|
Ориг А (Orig A)/Ориг Б (Orig B) |
Подлинный номер телефона вызывающего/вызываемого абонента |
|
A (A)/Б (B) |
Модифицированный номер телефона вызывающего/вызываемого абонента |
|
Категория А (Category A) / Категория Б (Category Б) |
Категория вызывающего/вызываемого абонента, может принимать строковое либо цифровое значение согласно таблице 2 |
|
Отображаемое имя А (Display name A)/Отображаемое имя Б (Display name Б) |
Отображаемое имя вызывающего/вызываемого абонента |
|
Интерфейс А (Iface А) / Интерфейс Б (Iface B) |
Название интерфейса вызывающего/вызываемого абонента |
|
Тип вызова (Call Type) |
Определяет тип вызова: |
|
Время вызова (Start) |
Время и дата начала вызова |
|
Время завершения (Finish) |
Время и дата окончания вызова |
|
Статус (Status) |
Состояние вызова: |
|
Инициатор (Initiator) |
Инициатор завершения вызова: |
|
Причина (Cause) |
Причина завершения вызова, может принимать строковое значение согласно таблице 3 |
|
Код ISUP (ISUP-cause) |
Код причины завершения вызова |
|
Длительность (Duration) |
Длительность разговорной сессии |
|
SS: |
Параметры услуг, используемых во время вызова. При отсутствии подключенных услуг поля "SS:" нет. |
|
Копировать в буфер (Copy to clipboard) |
Cводная информация |
Таблица 2 – Категории абонента
|
Строковое значение |
Цифровой код (ISUP) |
Цифровой код (АОН) |
|
unknownAtThisTime |
0 |
|
|
operatorFrench |
1 |
|
|
operatorEngish |
2 |
|
|
operatorGerman |
3 |
|
|
operatorRussian |
4 |
|
|
operatorSpanish |
5 |
|
|
reserved |
9 |
|
|
ordinarySubscriber |
10 |
1 - ОАО "Ростелеком" |
|
subscriberWithPriority |
11 |
4 - ООО "Эквант" |
|
dataCall |
12 |
8 - ОАО "АРКТЕЛ" |
|
testCall |
13 |
|
|
spare |
14 |
|
|
payphone |
15 |
6 - ЗАО "Компания ТрансТелеКом" |
|
category0 |
224 |
|
|
hotelsSubscriber |
225 |
2 - ОАО "КОМСТАР-ОТС" |
|
freeSubscriber |
226 |
|
|
paidSubscriber |
227 |
7 - ЗАО "Синтерра" |
|
localSubscriber |
228 |
3 - ОАО "Вымпелком" (ранее ООО "СЦС Совинтел") |
|
localTaksofon |
229 |
9 - ОАО "Межрегиональный Транзит Телеком" |
|
autoCallI |
240 |
|
|
semiautoCallI |
241 |
|
|
autoCallII |
242 |
|
|
semiautoCallII |
243 |
|
|
autoCallIII |
244 |
|
|
semiautoCallIII |
245 |
|
|
autoCallIV |
246 |
|
|
semiautoCallIV |
247 |
Таблица 3 - Описание системных причин разъединения
|
Внутренняя причина |
Описание |
|
normal |
нормальное разъединение |
|
originationDenied |
абоненту запрещено совершать вызов, возможно административная блокировка |
|
authorisationFailure |
ошибка авторизации |
|
aPtyAbandon |
вызывающий абонент положил трубку до ответа |
|
invalidCollectedInformation |
номер набран неверно, не найден маршрут |
|
collectInformationFailure |
ошибка сбора цифр номера, может возникнуть, когда система ожидает дополнительных цифр номера, но они не поступают до истечения таймера |
|
invalid_number |
не найдено соответствующее правило в контексте маршрутизации |
|
number_incomplete |
набран неполный номер |
|
aPtyDisc |
разъединение по инициативе вызывающего абонента |
|
bPtyDisc |
разъединение по инициативе вызываемого абонента |
|
routeSelectFailure |
ошибка установления соединения, обычно возникает, когда все каналы в исходящем интерфейсе заняты либо от интерфейса принята ошибка |
|
oNoAnswer |
внутренняя ошибка, возникает, когда таймер ожидания ответа в плече вызывающего абонента истек, а со стороны плеча вызываемого абонента не было ни ответа, ни сообщения отбоя |
|
terminationDenied |
вызов на вызываемого абонента запрещен, например абонент заблокирован |
|
notReachable |
вызываемый абонент недоступен, например не зарегистрирован или номер не существует |
|
noCircuitAvailable |
нет свободных каналов к транке |
|
bPtyNoAnswer |
вызываемый абонент не отвечает |
|
bPtyBusyUDUB |
отбой по инициативе вызываемого абонента до ответа |
|
bPtyBusyNDUB |
вызываемый абонент занят |
|
ss7Failure |
ошибка на сети ОКС7 |
|
calledPartyRejected |
вызов к вызываемому абоненту запрещен, например анонимный вызов на абонента с активным сервисом ACB |
|
tException |
ошибка обслуживания вызова, обычно в случае системных проблем |
|
routeFailure1 |
ошибка маршрутизации к вызываемому абоненту по причине занятости всех каналов в исходящем транке |
|
routeFailure2 |
ошибка маршрутизации к вызываемому абоненту по причине занятости всех каналов направления на каком-то транзитном участке сети |
|
conversationTimeout |
возникает, когда истек таймер, ограничивающий общую продолжительность разговора |
|
systemFailure |
внутренняя неустранимая ошибка, детальное описание ошибки доступно в системном журнале |
|
unassignedNumber |
номер набран верно, но он не назначен |